LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-Undang dan Privasi Akaun Anda

Kami menjalankan platform kami mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Halaman ini membentangkan komitmen kami terhadap privasi data anda, keamanan akaun, dan hak pengguna apabila anda membuka...

Perlindungan Data PenuhKeamanan Akaun BerlapisHak Pengguna JelasSokongan Undang-Undang Tempatan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
Kejelasan Undang-Undang dan Privasi Akaun Anda

Rangka Kerja Undang-Undang dan Kepatuhan Kawasan

maxwin89 beroperasi di bawah kerangka peraturan yang mengiktiraf undang-undang tempatan di mana kami menyediakan perkhidmatan. Apabila anda membuka akaun, anda bersetuju dengan syarat-syarat yang diselaraskan dengan bidang kuasa di wilayah yang disokong. Kami mengumpul maklumat peribadi anda—nama, alamat e-mel, butir pembayaran seperti nombor telefon untuk Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX—dan menyimpannya dengan enkripsi gred industri. Data anda tidak dijual

kepada pihak ketiga. Kami menyimpan rekod transaksi anda untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan. Jika anda ingin mengakses, menyemak atau memadamkan data peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang disenaraikan di bahagian berikutnya.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Polisi

Pertanyaan anda tentang privasi, keamanan akaun atau sebarang isu berkaitan undang-undang boleh ditangani melalui saluran sokongan pelanggan kami. Kami membaca setiap mesej dan akan menjawab dalam tempoh 24 jam semasa waktu perniagaan Malaysia. Pilih saluran yang paling sesuai untuk anda—e-mel kekal sebagai laluan paling dipercayai untuk isu-isu sensitif.

Team online

E-mel Sokongan Polisi

Hantarkan pertanyaan undang-undang atau privasi anda ke [email protected]. Kami menjawab dalam masa 24 jam dengan penjelasan lengkap tentang polisi atau tindakan yang diperlukan.

Obrolan Langsung Pasukan

Hubungi ejen obrolan kami di dalam akaun anda untuk pertanyaan pantas tentang keamanan atau data. Waktu sokongan obrolan: 09:00–23:00 Waktu Malaysia Setiap Hari.

Borang Permintaan Akses Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi anda. Isi borang permintaan data kami dan kami akan menghantar fail tersegur dalam format standard dalam masa 7 hari bekerja.

KEAMANAN DAN PENYIMPANAN DATA

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Akaun Anda

Keamanan akaun anda adalah keutamaan. Kami menggunakan enkripsi SSL 256-bit untuk semua maklumat login dan transaksi. Kata laluan anda disimpan sebagai cincangan yang tidak boleh dibalikkan. Setiap deposit...

Enkripsi Ujung-ke-Ujung

Semua maklumat akaun, kata laluan dan butir pembayaran disulitkan dengan SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau data...

Penyimpanan Data Dihadkan

Data peribadi anda disimpan hanya selama diperlukan untuk memenuhi peraturan tempatan. Selepas penutupan akaun, kami menghapus butir peribadi anda dalam...

Pemantauan Penipuan 24/7

Sistem pengesanan kami memantau corak transaksi mencurigakan pada masa nyata. Jika aktiviti luar biasa dikesan, kami akan menghubungi anda sebelum...

Kebijakan Kata Laluan Kuat

Akaun anda memerlukan kata laluan sekurang-kurangnya 8 aksara dengan huruf besar, angka dan simbol. Kami mengesyorkan anda menukar kata laluan...

Tiada Panggilan Telefon untuk OTP

Pasukan maxwin89 tidak akan menghubungi anda meminta kata laluan, PIN atau kod OTP. Jika anda menerima panggilan sedemikian, laporkan kepada...

Akses Data Peribadi

Anda berhak meminta salinan maklumat yang kami simpan tentang anda. E-mel [email protected] dengan subjek 'Permintaan Data Peribadi' dan kami akan...

Hak Pengguna dan Jawapan Polisi

Tidak. Kami tidak pernah menjual data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Kami hanya berkongsi maklumat akaun dengan pemproses pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) dan pihak berkuasa tempatan jika diperlukan oleh undang-undang.

Kami menyimpan rekod transaksi anda untuk minimum 5 tahun untuk tujuan pematuhan undang-undang tempatan. Setelah akaun anda ditutup, kami menghapus data peribadi dalam 30 hari kecuali undang-undang memerlukan penyimpanan lebih lama.

E-mel [email protected] dengan subjek 'Permintaan Data Peribadi' atau 'Permintaan Penghapusan Data'. Sediakan nama akaun dan alamat e-mel anda. Kami akan mengesahkan identiti anda dan memproses permintaan dalam 7 hari bekerja.

Setiap transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh enkripsi SSL 256-bit dan autentikasi dua faktor. Anda akan menerima kod OTP daripada penyedia pembayaran anda sebelum transaksi disahkan.

Jika anda melihat transaksi yang tidak dikenali atau aktiviti mencurigakan, hubungi obrolan sokongan kami atau e-mel [email protected] dengan serta-merta. Kami akan membekukan akaun anda dan menyelidiki dalam 24 jam.

Ya. Kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Polisi privasi kami dirancang untuk memenuhi piawaian perlindungan data tempatan dan amalan keselamatan industri global.

Hubungi sokongan kami untuk memulai penutupan akaun. Data peribadi anda akan dipadamkan dalam 30 hari setelah pengesahan penutupan, kecuali kami diwajibkan menyimpannya oleh undang-undang tempatan untuk tujuan audit.